Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Ich bin ungeduldig! Wie lange dauert es bis ich meine bestellten Waren bekomme?
Wir verstehen das bestens und versuchen alle Artikel ab Lager zu liefern. Die Lieferfrist ist grundsätzlich im Shop für jeden Artikel ersichtlich, in der Regel trifft Ihre Bestellung innert 3-4 Arbeitstagen bei Ihnen ein. Im Ausnahmefall müssen wir die Artikel allerdings erst bei unserem Lieferanten nachbestellen. Sollte dies nicht möglich sein, werden Sie auf jeden Fall informiert.
Wie werden die Waren verschickt? Wie hoch sind die Versandkosten?
Sie erhalten Ihre Bestellung bequem per Schweizer Paket-Post und gegen Rechung mit Einzahlungsschein geliefert. Die Versandkosten betragen pauschal CHF 7.90
Liefern Sie auch ins Ausland?
Nein Sorry, zur Zeit liefern wir nur in der Schweiz und Lichtenstein.
Wie sind die Zahlungsbedingungen?
Sie erhalten Ihre Bestellung per Schweizer Post und auf Rechung mit Einzahlungsschein geliefert. Wir bedanken uns für Ihre Überweisung rein netto innert 10 Tagen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir überfällige Rechungen gegen Gebühr von mindestens CHF 15.- mahnen müssen.
Eine Lieferung auf Rechung ist doch aussergewöhlich!
Mit einer Lieferung auf Rechung setzen wir ein Zeichen für Vertrauen und eine faire Beziehung mit unserer geschätzten Kundschaft. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir zum Schutz der ehrlichen Kunden überfällige Rechungen gegen eine Gebühr mahnen müssen. Ausstehende Forderungen werden danach in jedem Fall an ein Inkasso-Unternehmen weitergeleitet (siehe AGB). Wir hoffen damit im Interesse unserer ehrlichen Kunden zu handeln.
Ich hätte gerne eine Auftragsbestätigung per Mail, ist das möglich?
Aber selbstverständlich. Wenn Sie bei der Bestellung Ihre Email-Adresse angeben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung mit allen Details Ihrer Bestellung.
Ich habe mit der Lieferung "Sammelkarten-Punkte" bekommen, was ist das?
Die Sammelkarten-Punkte sind unser kleines Dankeschön für Ihre Bestellung! Sammelkarte-Punkte erhalten Sie in vielen Schweizer Online-Geschäften. Mit den Punkten können Sie bei Sammelkarte.ch schöne Prämien beziehen. Schauen Sie am besten gleich mal rein!
Ich finde einen bestimmten Artikel, finde ihn aber nicht im Shop?
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass nicht alle lieferbaren Artikel im WEB-Shop abgebildet sind. Aber keine Sorge - wir liefern (fast) alles. Schreiben Sie uns einfach ein Mail oder rufen Sie uns an (044 340 14 32). Wir sind (fast) sicher, dass wir auch ihren Wunsch erfüllen können.
Wir möchten regelmässig bestellen oder haben eine sehr grosse Bestellung, wie steht es mit Rabatt aus?
Firmen, Schulen, Spitäler, Betriebe oder Vereine mit regelmässigem Bedarf oder grossen 1x Bestellungen erhalten grosszügige Rabatte. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, wir unterbreiten Ihnen gerne eine individuelles Angebot.
Was geschieht mit meinen persönlichen Daten (Datenschutz)?
Ihre persönlichen Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihres Auftrages verwendet. Alle Systeme, in denen Ihre Daten gespeichert sind, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich. Ihr Vertrauen verpflichtet uns, Ihre Daten nur zu den Zwecken zu nutzen, zu denen Sie uns beauftragt haben. Daher ist es für uns ausgeschlossen, diese Daten an Dritte für Werbezwecke oder andere Zwecke zu kopieren, weiterzugeben, zu verkaufen oder zu vermieten. Wir mögen keine unerwünschte Werbung (Spam).
Ich habe doch noch weitere Fragen, wie kann ich Sie erreichen?
Unser Kundendienst ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns telefonisch unter 044 340 14 32 (Fax: 044 340 14 31) oder per E-Mail. Selbstverständlich sind wir auch auf dem Postweg erreichbar (siehe Kontakt).